友搭体验预订取消政策 (Yoda Reservation Cancel and Refund Policy)
为了保障 发布者 与 参与者 双方的权益，友搭 提供了明确、统一的预订取消规则。请在下单前仔细阅读以下内容。
参与者（预订者）默认取消政策（如未另行说明）
除非 组织者（发布者） 在体验页面中有明确标注或提前告知以下规则不适用，则默认遵循以下标准政策：
- 距离体验超过24 小时可免费取消
如果你在预订后距离体验开始还有 24 小时以上取消预订，将全额退款。
- 距离体验不足 24 小时取消，将不予退款
若体验开始时间前不足 24 小时取消，不予退款。
发布者默认取消政策
虽然 活动发布者 主动取消活动的情况较少，且有些取消属于不可控情况，但任何 发布者 取消行为都可能打乱 参与者 的计划，并损害平台的信任度。因此，我们制定本政策以规范 发布者 的活动履约责任。
取消费用与影响
若 发布者 取消一项已确认的体验订单，或根据平台判断应承担该次取消责任，本平台 有权对 发布者 扣除最高不超过该订单 20% 的取消费用，并可能附加以下后果：
- 限制该活动在对应日期时间的再次被预订（系统自动封锁时间）
- 降低该 发布者 的平台权重或活动曝光度
- 多次取消或未按时出席 将可能导致 账号或活动被暂停或下架
合理豁免取消的情况
在以下情况下，本平台 可豁免取消费用与处罚：
- 遇到 重大不可抗事件（如自然灾害、突发疾病等）
- 因天气等环境原因对 发布者 构成明显风险（如户外体验在暴雨等情况下）
发布者 被认定为取消责任方的情形
即使由 参与者 发起取消，只要起因在于 发布者 未能履约，平台也可能认定 发布者 需承担责任：
- 活动实际内容与预订描述严重不符
- 发布者 未在开始时间 15 分钟内到达并启动活动
- 由非 参与者 预订的 发布者 或未经告知的他人代为执行活动
- 未及时提供必要的体验信息或集合地址
- 引导 参与者 主动取消以规避取消费（例如承诺私下退款）
如平台认定取消责任归属 发布者，本平台 有权从其后续 付款 中扣除相应金额以完成对 参与者 的赔付。
若已重新改期
若你与 参与者 协议改期，并由 参与者 再次预订体验，请在原订单取消后 及时联系客服说明情况，我们将在核实后 撤销任何已产生的取消费用或影响。
客服支持
如有任何疑问或操作困难，欢迎随时联系 Yoda 客服：
如遇争议或未尽事宜，Yoda 平台保留对本政策的最终解释权及裁量处理权