主办方结算失败与异常处理政策 (Host Payout Failure & Payment Exception Handling Policy)

1. 结算失败处理

若因以下原因导致平台无法成功向 发布者 发起付款，本平台 有权暂停结算，直至问题解决为止：

• 发布者 未正确连接 Stripe 账户，或账户信息不完整；
• 发布者 提供的银行账户信息错误、无效或被冻结；
• 发布者 Stripe 账户被冻结、受限或被暂停使用；
• 法律或合规要求限制付款（如身份验证失败、KYC/KYB 审核未通过）；
• 涉及欺诈、洗钱、非法活动或其他违反平台政策的行为。

本平台 会通过站内通知或注册邮箱通知 发布者 相关问题，并协助其完成修复流程。若超过 30 天仍未解决，本平台 有权取消该笔结算，并将款项退还参与者或视情况做最终处理。

2. 付款异常与补发流程

若结算过程中发生如下异常：

• 资金未按预期到账；
• Stripe 显示付款成功但银行未入账；
• 金额错误（多付或少付）；
• Stripe 拒付（payout failure）或撤回款项；

本平台 将依据 Stripe 官方结算状态进行核实，并在确认问题后：

• 如属于平台操作问题，将在 5 个工作日内补发；
• 如属于 Stripe 或银行问题，将配合 Stripe 进行调查，并在问题解决后完成补发或退款；
• 如出现技术或系统问题，本平台 有权根据实际情况选择调整账单、暂停结算或终止订单。

3. 预防措施

发布者 有责任确保：

• 所有结算信息（含 Stripe 账户、银行账户、身份证件）真实准确；
• Stripe 账户无冻结或限制；
• 完成所有 KYC 及身份认证流程。

为确保体验顺利，建议 Host 提前完成 Stripe 验证流程。